שאלות ותשובות

כאן בעמוד שאלות נפוצות שלנו, אנו משיבים על השאלות הנפוצות ביותר שקיבלנו מלקוחותינו. אם יש לכם שאלה שלא נענתה כאן, אנא צרו קשר עם צוות השירות שלנו ונשמח לעזור

  כמה זמן עד שישלחו אליי את ההזמנה

 ההזמנות נשלחות בדרך כלל לאחר יום עסקים אחד מרגע קבלת ההזמנה וזמן המשלוח הוא בין 7-21 ימי עסקים 

 אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי

כן, מספר מעקב ישלח אליך ברגע שהזמנה תצא מהמחסנים שלנו ותכלו לעקוב אחרי ההזמנה.

במידה ולא הגיע מייל עם מספר מעקב אנא בדקו בתיבת הספאם או צרו איתנו קשר.

 איך אני יכול לדעת שפרטי האשראי שלנו מוגנים

האתר שלנו מאוחסן בשרתים מאובטחים ונסרק על בסיס יום יומי.

בנוסף האתר שלנו עובד בהצפנת SSL כשההצפנה פעילה תוכל לראות שמופיעה סימן של מנועל ליד כתובת האתר.

  האם אני יכול להחזיר את ההזמנה שלי

 ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 60 יום מתאריך רכישת המוצר והמוצר לא היה בשימוש כלל.

 במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את מלוא הסכום המופיעה בחשבונית הקניה.

 אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא 

תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

  

 ? האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי

כן, במידה וההזמנה לא נשלחה אלייך עדיין ותרצה לבטל את ההזמנה אנא צור קשר 

עם צוות התמיכה שלנו.